宁城县农牧窗口创新工作思路提升服务水平

　　年初以来，宁城县农牧窗口不断创新工作思路，提升服务水平，办事群众满意度得到了不断提升。

　　进一步营造良好服务环境。大厅窗口整洁卫生，在柜台显著位置公示各审批事项的服务指南，方便服务对象查阅，窗口工作人员严格落实首问首接负责制和限时办结制，设立专门的咨询电话。

　　进一步加强工作监督。严格遵守各项规章制度，在大厅窗口设立群众意见箱，方便群众提出建议和意见，不断地改进窗口服务工作。

　　全面实施“阳光”服务。将所办事项的办理条件、办理时限，提交材料的法律依据向办事群众讲清说明，做到行政权力在阳光下运行。

　　积极推行“三快一提高”，即:快办理、快审批、快落实，提高工作效率。在实际操作中，我窗口与局相关股室积极配合，将工作职责进行分工、分解和细化，做到在各司其职的同时密切配合，不断理顺和简化程序;

　　不断强化人员素质管理。注重窗口人员的业务学习及培训，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风扎实、经验丰富的窗口队伍;

　　建立内部考核奖惩机制，强化责任意识。将中心各项规章制度与局里考核相结合，对窗口人员工作纪律进行有效约束，做到赏罚分明，提高其责任心;

　　注重普法活动与窗口工作实际相结合。受理报件的同时，积极充当涉农法律法规宣传员，在接待来访、答复咨询、解决问题过程中做好有关法律法规的宣传解释工作，让带着疑问而来的群众满意而归。

　　农牧窗口自组建以来，始终把“群众利益无小事”作为窗口服务工作的立足点和出发点，采取多种措施努力简化程序、缩短审批时间、提高服务效率和质量，让群众方便和满意。

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　　 信息来源：宁城县农牧局 张弘德